Klantportaal laten bouwen
Een klantportaal verdient zichzelf terug in telefoontjes die niet gepleegd worden. Klanten die zelf hun facturen, documenten en status kunnen inzien, bellen daar niet meer over. Voorwaarde is wel dat wat de klant ziet klopt met wat er in je administratie staat — dus begint het bij de koppeling.
- 500+Opgeleverde projecten
- 4,8★Google-beoordeling
- <2.0sGemiddelde LCP
- 2014Actief sinds
Klantportaal laten bouwen — wat je krijgt
Veilige inlog
Tweefactor-authenticatie, wachtwoordherstel dat klopt, en sessies die verlopen. Ook eDentifier of SSO als je organisatie dat vraagt.
Rollen en rechten met tests
Wie wat mag zien staat vast in geautomatiseerde tests, zodat een latere aanpassing er niet per ongeluk een gat in slaat.
Koppeling met je administratie
Facturen, contracten en statussen komen live uit je boekhouding of ERP — geen tweede plek waar gegevens verouderen.
Documenten en downloads
Contracten, rapportages en certificaten op de juiste plek, met een logboek van wie wat wanneer heeft opgehaald.
Zelfservice op de vragen die je nu telefonisch krijgt
Gegevens wijzigen, status volgen, een nieuwe aanvraag doen — precies de dingen waarvoor klanten in Nederland nu bellen.
Logboek en AVG
Inzage- en verwijderverzoeken zijn met een portaal eenvoudiger af te handelen, mits het vanaf het begin goed is ingericht.
Van eerste gesprek tot livegang
- 01
Rollen & rechten
Welke soorten gebruikers zijn er en wat mag elk van hen precies zien. Dit is het fundament en bepaalt de rest van het ontwerp.
- 02
Koppelingen verkennen
Waar staan de gegevens die je wilt tonen, en kunnen die veilig ontsloten worden. Dit bepaalt de haalbaarheid.
- 03
Bouw in sprints
Eerst inloggen en de belangrijkste weergave, daarna uitbreiden. Elke sprint iets dat je kunt testen.
- 04
Gefaseerd openstellen
Eerst een kleine groep klanten in Nederland, daarna de rest — met de helpdesk als meelezer op wat er misgaat.
Indicatie vooraf, vaste prijs na het gesprek
Onderstaande bedragen zijn richtbedragen om te bepalen of we in dezelfde orde van grootte zitten. Na de eerste sessie krijg je een vaste prijs met duidelijke fasering.
| Basis | Uitgebreid | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Gebruikersrollen | 1–2 | 3–5 | onbeperkt |
| Koppelingen | 1 | 2–3 | onbeperkt |
| Inloggen | e-mail + 2FA | + wachtwoordbeleid | SSO / eDentifier |
| Doorlooptijd (indicatief) | 8–12 weken | 12–18 weken | 18+ weken |
“Bij een portaal is de spannendste vraag niet hoe het eruitziet, maar wie wat mag zien. Eén verkeerd ingerichte rol en klant A kijkt in het dossier van klant B. Daarom leggen we rechten vast in tests, niet alleen in een ontwerp — dan kan een latere wijziging het niet stilletjes slopen.”
Klantportaal laten bouwen in jouw stad
Gerelateerde diensten
Veelgestelde vragen
- Wat kost een klantportaal in Nederland?
- Dat hangt af van de scope: een portaal met inlog, facturen en documenten is lichter dan een portaal met meerdere gebruikersrollen, aanvraagstromen en koppelingen naar meerdere systemen. Na de discovery ligt de prijs vast.
- Hoe zit het met beveiliging?
- Tweefactor-authenticatie, versleutelde verbindingen, sessies die verlopen en rechten die in tests zijn vastgelegd. Bij gevoelige gegevens adviseren we een externe security-test vóór livegang.
- Kan het aan ons boekhoudpakket hangen?
- Bij Exact, Moneybird, Snelstart en de meeste ERP-pakketten wel. Heeft jouw pakket geen API, dan kijken we naar geplande exports of een tussenlaag — dat onderzoeken we in de verkenningsfase.
- Wat levert het op?
- Het meest concrete effect zien we op de helpdesk: vragen over status, facturen en documenten nemen sterk af omdat klanten het zelf kunnen opzoeken. Begin daarom bij de vragen die je nu het vaakst krijgt.